在 Olares Space 中创建和管理支持工单

使用 Olares Space 的工单页面报告问题、寻求帮助并跟踪支持请求的状态。通过 Olares CLI 上传日志自动创建工单，或通过网页表单手动创建。

工单页面仅展示当前登录的 Olares ID 所创建的工单。要查看某个工单，请使用创建该工单时所用的 Olares ID 登录 Olares Space。

前提条件

需要 Olares OS v1.12.7 或更高版本。

通过 Olares CLI 自动创建工单

在设备终端运行 Olares Space 中显示的命令，即可自动上传系统日志并创建工单。

在浏览器中打开 Olares Space，使用 LarePass 扫描二维码登录。
在左侧边栏中，选择工单，然后点击 terminal。
在使用 Olares CLI 上传日志窗口中，复制命令。
验证码
验证码有效期有限，倒计时结束后会自动刷新。请在验证码过期前复制命令。
访问 Olares 设备上的终端。例如，通过 SSH 访问。
在终端中运行复制的命令。它会使用 Olares CLI 自动收集和上传系统日志。
命令执行完成后，会创建一个附带日志的工单。记下工单编号以便后续跟进，例如 TKT-10329。
返回工单页面，找到你在第 6 步中记下的工单编号对应的工单。该工单名为 Olares CLI logs {creation-date}，状态为待处理。

提交后，你可以追踪工单进度、查看回复，并与 Olares 支持团队沟通，直到问题解决。

通过网页表单提交新的支持请求。