网络尚未准备好或 olares 连接错误

当你的 Olares One 设备已开机并连接至网络，但突然停止响应时，可参考本指南进行排查。

适用情况

• LarePass 移动端显示 Network not ready，访问 Olares 桌面时出现 olares connection error，但路由器显示设备已连接，且设备能响应网络 ping 命令。
• 重启设备和路由器后，问题依然存在。

原因

这些现象无法直接指向唯一原因。ping 成功只表示设备能够响应基础网络请求。系统服务未启动、部分 Pod 异常、资源不足，或访问链路故障，都可能导致 Olares 仍然无法访问。

解决方案

先通过可用方式进入主机，再判断问题来自 Olares 内部服务还是网络访问链路。

步骤 1：尝试 SSH 连接

建议优先尝试此方法，因为这是访问设备并收集诊断信息最便捷的方式。

1. 获取 Olares One 的局域网 IP 地址。

   a. 打开 LarePass 移动端，进入设置 > 系统，打开 Olares 管理页面。

   

   b. 点击 Olares One 设备卡片。

   c. 向下滚动至网络部分，记录内网 IP。

2. 在 Vault 中查看 SSH 密码。

   a. 在 LarePass 移动端中点击 Vault。根据提示输入本地密码解锁。

   b. 点击左上角的 Vault 打开侧边导航，然后点击所有 Vault 显示所有已保存条目。

   c. 找到带有 terminal 图标的条目，点击查看密码。

   

3. 通过 SSH 连接。

   a. 在电脑上打开终端。

   b. 输入以下命令，将 <local_ip_address> 替换为内网 IP，然后按回车键：

   ssh olares@<local_ip_address>

   c. 根据提示输入 SSH 密码，然后按回车键。

   d. 如果连接成功，直接跳转至步骤 3。

步骤 2：本地登录设备

如果无法通过 SSH 访问，使用显示器和键盘在本地登录设备。

1. 将显示器和键盘连接至 Olares One。屏幕上会自动显示基于文本的登录提示窗口：

   olares login:

2. 输入用户名 olares 并按回车键。

3. 输入步骤 1 中获取的 SSH 密码并按回车键。

步骤 3：检查系统 Pod 状态

1. 登录成功后，运行以下命令，查看所有命名空间下的 Pod 状态：

   kubectl get pods -A

2. 查看 STATUS 列，并根据结果继续：

   • 如果 Pod 显示 CrashLoopBackOff、Error、ImagePullBackOff 等错误状态，或长时间处于 Pending，只记录对应的 NAMESPACE、NAME、STATUS 和 RESTARTS。任务 Pod 显示 Completed 本身不代表异常。
   • 如果没有 Pod 显示错误，且重启次数没有持续增加，问题更可能出在访问或网络链路。分别记录本地访问、Olares 域名和 LarePass 专用网络是否可用。

3. 记录检查时间、时区和当前 Olares 版本。

4. 按照收集诊断信息生成日志压缩包，并通过非公开渠道发送。

不要公开完整日志

Pod 输出和系统日志可能包含 Olares ID、主机名、IP 地址、域名和应用元数据。公开 GitHub Issue 中可以描述现象并提供上面列出的有限字段，但不要附上完整命令输出或日志压缩包。