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如果你无法通过故障排查指南解决问题,请报告问题现象,并提供足够的上下文,帮助 Olares 团队调查。只有在确有需要时再收集完整系统日志,并通过私密渠道共享。

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请提供:

  • 能够复现问题的最短步骤。
  • 预期结果和实际结果。
  • 完整错误信息和发生时间。
  • Olares 版本、受影响的应用版本,以及相关硬件或操作系统信息。
  • 最近进行过的更改,例如 Olares 更新、应用更新、网络变更或重启。

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请勿把完整系统日志压缩包附在公开的 Discussion 或 Issue 中。

按要求提供日志

当 Olares 团队要求提供日志时,请参考收集诊断信息。通过支持人员提供的私密渠道发送日志压缩包,或发送至 hi@olares.com;如已有对应的 Discussion 或 Issue,请一并提供编号。